Asuminen

Maksuttomat laajakaistayhteydet kaikilla Nikun asukkailla

Niiralan Kulmalla on  yhteistyösopimus DNA:n kanssa netti- ja kaapelitelevisiopalveluista Nikun asuntoihin. Voit tarkistaa oman kiinteistösi laajakaistasaatavuuden osoitteesta dna.fi/niku >> 

Niiralan Kulman asuntojen vuokraan sisältyvä DNA Netin perusnopeus on 25 Mbit/s.

Voit halutessasi tilata nettiisi lisää nopeutta edulliseen hintaan.

Lisänopeudet ja hinnat

  • DNA Netti 50M……………4,90 €/kk
  • DNA Netti 100M………..9,90 €/kk
  • DNA Netti 200M……….19,90 €/kk
  • DNA Netti 400M……….29,90 €/kk
  • DNA Netti 1G (1000M)……39,90 €/kk

Lisänopeustarjonta riippuu taloyhtiössä käytettävästä yhteystekniikasta.

Jos et vielä ole ottanut nettiä käyttöösi, aktivoi asuntosi DNA Netti osoitteessa dna.fi/niku antamalla kotiosoitteesi. Voit myös soittaa DNA Asiakaspalveluun 044 144 044 tai käydä lähimmässä DNA Kaupassa.

Jos käytät jotain muuta nettiyhteyttä kodissasi, suosittelemme DNA Netin käyttöönottoa, koska se sisältyy taloyhtiösi palveluihin.

DNA:n asiakaspalvelusta tai DNA Kaupasta saat samalla ratkaisun seuraaviin tilanteisiin:

  1. Olet jo DNA Netti -asiakas:
    nykyinen toisen operaattorin toimittama kiinteä laajakaistasi siirretään Niiralan Kulman DNA Netin taloyhtiösopimuksen piiriin. Samalla voit tarkistaa, miten edullista on nostaa liittymäsi nopeutta.
  2. Olet toisen operaattorin asiakas:
    Voit jatkaa palvelujen käyttämistä edelleen, mutta jotta et turhaan maksa kahta päällekkäistä palvelua, suosittelemme toisen palvelun lopettamista.
  3. Olet muuttamassa pois taloyhtiöstä:
    Ilmoita DNA:lle, että DNA Netti taloyhtiösopimuksella käyttö päättyy. Jos kuitenkin muutat DNA:n verkon alueella, sinulle voidaan avata uusi DNA Netti -liittymä. Jos muutat Niiralan Kulman toiseen kohteeseen, rekisteröidään samalla sekä muutto pois entisestä kohteesta että muutto uuteen kohteeseen – jatkat edullisten palvelujen käyttöä!

*****

Kolme erilaista toteutustapaa riippuen käytettävissä olevasta tekniikasta

Laajakaista on toteutettu vanhemmissa Niiralan Kulman kiinteistöissä joko puhelinverkon tai Ethernet -sisäverkon kautta. Poikkeuksen tähän kuitenkin muodostavat ne lähitulevaisuudessa peruskorjaukseen tulevat kiinteistöt, joissa peruskorjaukseen saakka palvelut tuotetaan nimenomaan kaapelimodeemin avulla. Kotihaku-palvelusta voit tarkistaa Nikun kiinteistöjen laajakaistan toteutustavan. Etsi haun avulla ensin kiinteistö, jonka internet-yhteyttä haluat tarkastella. Tietoa kohteesta-otsikon alta löytyy ko. kiinteistön internet-yhteystiedot.

Toteutustapa 1: puhelinverkko + päätelaite VDSL2

Mikäli laajakaista toteutetaan asumassasi kiinteistöissä puhelinverkon kautta, varmista nykyisen päätelaitteesi toimivuus tai hanki uusi laite. DNA suosittelee VDSL2-modeemia, jonka voit hankkia DNA Kaupasta. Lisätiedot ja hinnat dna.fi/modeemit

Toteutustapa 2: ethernet-sisäverkko + ei päätelaitetta

Mikäli laajakaista toteutetaan asumassasi kiinteistössä Ethernet- sisäverkon kautta, et tarvitse erillistä päätelaitetta vaan yhteys kytketään RJ-45 -verkkokaapelilla seinän DATA/ATK –pistorasiaan.

Jos haluat jakaa nettiyhteyden useammalle laitteelle, suosittelemme ethernet-talouksiin DNA Valokuitu Plus -reititintä. Lisätiedot ja hinnat dna.fi/modeemit

Toteutustapa 3: antennisisäverkko + kaapelimodeemi

Netin käyttöön tarvitset kaapelimodeemin, joka kytketään kodin antennirasiaan. Suosittelemme DNA Valokuitu Plus -kaapelimodeemia. Jos haluat käyttää nykyistä modeemiasi tai hankit modeemin muualta, ilmoita DNA:lle modeemisi MAC-numero. Numero löytyy yleensä laitteessa olevasta tarrasta. Huomioi, että vanha modeemi ei ehkä tue suurimpia lisänopeuksia. Usein tämä vaihtoehto on vanhemmissa taloissa, joita ei ole vielä peruskorjattu.

Tarkista DNA Netin saatavuus

Usein kysyttyä laajakaistasta

Minne otan yhteyttä, jos laajakaistassani on ongelmia käyttöönoton jälkeen?

DNA:n asiakaspalvelu: 044 144 044 (avoinna ma–pe klo 8–18, la 9–16.30)

  • Kun haluat rekisteröidä DNA Netin käyttöösi tai tehdä muutoksia tilaamiisi palveluihin
  • Jos sinulla on muita kysymyksiä DNA Nettiin tai TV-palveluihin liittyen

Myyntipalvelunumero: 0800 55 00 44 (ma–pe klo 9–20, la 10–16, maksuton kotimaassa)

  • Kun haluat tilata laajakaistaan huoneistokohtaisen lisänopeuden tai DNA Nettiturvan
  • Kun haluat tilata DNA TV -palvelun, DNA TV Hubin tai kanavapaketteja
  • Jos tarvitset apua tuotteen valinnassa tai tilauksessa

Vikailmoitukset: 0800 300 500 (24h/vrk, maksuton kotimaassa)


Jos yhteys pätkii tai ei toimi ollenkaan

Tekninen tuki DNA:n asiakkaille (HS Works): 0600 305 060 (2,33 €/min + mpm/pvm) ma-pe klo 8-18

Esim. käytön opastus, asennustuki, ohjelmistoasennukset, tietokoneen puhdistus

Netissä:

Laajakaistan käyttöönotto/rekisteröinti ja lisänopeuden tilaus: www.dna.fi/niku

Kaikki DNA:n asiakaspalvelun yhteystiedot ja yhteydenottokanavat: www.dna.fi/asiakaspalvelu

Voit ottaa yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun myös Twitterissä twitter.com/dna_fi ja Facebookissa facebook.com/dna.fi

Vastauksia kysymyksiisi löydät myös DNA:n Tukisivustolta: www.dna.fi/tuki

 

Vastauksia mahdollisiin kysymyksiisi löydät myös DNA:n Usein kysytyistä kysymyksistä.

Miksi toiset Niiralan Kulman asukkaat eivät tarvitse modeemia tai päätelaitetta?

Koska Niiralan Kulman talojen sisäinen tekniikka on erilainen eri aikaan rakennetuissa ja peruskorjatuissa taloissa. Peruskorjauksen yhteydessä taloihin on rakennettu uudempi Ethernet-tekniikka, jonka käyttö ei vaadi huoneistokohtaista päätelaitetta.

Talokohtaiset laajakaistatiedot löytyvät taloesittelyistä Kotihausta >>

 

Miten kauan aikaisemmin käytössä ollut liittymä toimii?

Aikaisemmat liittymät toimivat pääosin entisellä tavalla, jos asukas ei rekisteröidy DNA:n Taloyhtiölaajakaistan käyttäjäksi.

Mikäli sinulla on jo ennestään DNA:n liittymä, voit siirtää sen joustavasti DNA Taloyhtiölaajakaistaan olemalla yhteydessä DNA:n asiakaspalveluun.

Onko laajakaistaliittymä pakko ottaa DNA:lta?

Ei ole. Liittymän voi kilpailuttaa ja ostaa miltä hyvänsä operaattorilta. Koska Niiralan Kulman neuvottelema sopimus DNA:n kanssa mahdollistaa käyttäjälle 25 Mb maksuttoman perusnopeuden, ja on lisänopeuksillakin erittäin edullinen ja kilpailukykyinen, sopimuksen hyödyt kannattaa käyttää täysimääräisesti.

Onko laajakaista todella maksuton?

DNA Netin perusnopeus 25 Mbit/s on asukkaille maksuton.

Halutessasi voit Nikun asukaana hankkia DNA:lta edullista lisänopeutta nettiisi. Tutustu eri lisänopeuden vaihtoehtoihin ja lue lisää DNA:n sivuilta >>

Lisänopeustarjonta riippuu taloyhtiössä käytettävästä yhteystekniikasta.

Talokohtaiset laajakaistatiedot löytyvät taloesittelyistä Kotihausta. Tutustu Kotihakuun!

Onko laajakaistayhteys jaettu huoneistojen kesken vai tuleeko se jokaiseen huoneistoon erillisenä?

Yhteys on huoneistokohtainen. Taloyhtiölaajakaista on taloyhtiöille suunniteltu ratkaisu, jolla laajakaistayhteys tuodaan kerralla kaikkiin huoneistoihin sovitulla nopeudella. Kyseessä ei ole asukkaiden kesken jaettu kapasiteetti, vaan huoneistokohtainen nopeus, jota jokainen asukas voi myös nostaa edullisesti.

Mitä minun pitää tehdä, saadakseni maksuttoman laajakaistan perusnopeuden käyttööni?

Soita DNA:n asiakaspalveluun puh. 044 144 044 ja kerro olevasi Niiralan Kulman asiakas, jolloin DNA:n asiakaspalvelu osaa kohdistaa kiinteistösi tiedot oikein. Voit myös aktivoida netin DNA:n kotisivujen kautta.

Millaisen päätelaitteen tarvitsen ja paljonko se maksaa?

Suosittelemme DNA Valokuitu Plus -modeemia tai reititintä jos haluat jakaa nettiyhteyden useammalle laitteelle. Lue lisää: dna.fi/niku >>

Voinko saada DNA Netin taloyhtiösopimuksella käyttööni heti vaikka minulla on voimassaoleva määräaikainen DNA:n sopimus?

Ole yhteydessä DNA:n asiakaspalveluun. Myös määräaikaisen sopimuksen voi vaihtaa joustavasti DNA Netin taloyhtiölaajakaistaksi. Koska määräaikaisiin sopimuksiin liittyy aina tapauskohtaisia erityispiirteitä (esim. maksetaanko päätelaitetta kuukausittain vähittäismaksulla), emme voi antaa yksityiskohtaista vastausta tässä.

Voinko rekisteröidä taloyhtiölaajakaistan käyttööni, jos minulla on vain kannettava tietokone ja käytän tällä hetkellä liikkuvaa laajakaistaa (nettitikku / mokkula)?

Kyllä voit. Taloyhtiölaajakaista on kiinteä yhteys asunnossasi. Voit käyttää sitä kaikissa nettiyhteyttä käyttävillä kodin laitteissa.

Liikkuvaa laajakaistaa (nettitikkua / mokkulaa) voit halutessasi pitää taloyhtiölaajakaistan lisänä, jos tarvitset yhteyksiä matkoilla tai muussa sellaisessa paikassa, jossa ei ole kiinteää yhteyttä. Liikkuvan laajakaistan kustannukset eivät sisälly maksuttomaan DNA Nettiin taloyhtiösopimuksella.

Tutustu etuun: Netin lisänopeuden tilaajalle Matkanetti edulliseen taloyhtiöasiakkaan hintaan tablettiin tai matkamokkulaan. Matkanetti 4G alkaen +5 €/kk/12 kk, jonka jälkeen 10 €/kk. DNA Matkanetin 4G-liittymän nopeus valintasi mukaan 50 Mbits/s tai jopa 100 Mbit/s. Lisätietoja: dna.fi/niku >>

Voinko jatkaa toisen operaattorin maksullisen liittymän käyttäjänä, vaikka DNA Netin perusnopeus on maksuton?

Kyllä voit. Sinun ei ole pakko rekisteröityä DNA:n taloyhtiönetin asiakkaaksi, vaan voit itse valita käyttämäsi laajakaistaoperaattorin.  Varmista muuton yhteydessä kuitenkin omalta operaattoriltasi palvelun saatavuus myös uudessa asumassasi kiinteistössä.

Voinko irtisanoa määräaikaisen sopimukseni toisen operaattorin kanssa heti, kun haluan ottaa käyttööni taloyhtiön DNA Netin?

Useimmiten et voi. Määräaikaiset sopimukset ovat yleensä aina voimassa määräajan loppuun. Määräaikaisen sopimuksen voi irtisanoa vain sopimusehdoissa ilmoitetulla tavalla.

Mistä tiedän mikä tekniikka kotitalossani on, ja tarvitsenko modeemin?

Niiralan Kulman taloissa on käytössä kolme erilaista toteutustapaa nettiyhteydelle riippuen käytettävissä olevasta tekniikasta

Laajakaista on toteutettu vanhemmissa Niiralan Kulman kiinteistöissä joko puhelinverkon tai Ethernet -sisäverkon kautta. Poikkeuksen tähän kuitenkin muodostavat ne lähitulevaisuudessa peruskorjaukseen tulevat kiinteistöt, joissa peruskorjaukseen saakka palvelut tuotetaan nimenomaan kaapelimodeemin avulla. Kotihaku-palvelusta voit tarkistaa Nikun kiinteistöjen laajakaistan toteutustavan. Etsi haun avulla ensin kiinteistö, jonka internet-yhteyttä haluat tarkastella. Tietoa kohteesta-otsikon alta löytyy ko. kiinteistön internet-yhteystiedot.

Toteutustapa 1: puhelinverkko + päätelaite VDSL2

Mikäli laajakaista toteutetaan asumassasi kiinteistöissä puhelinverkon kautta, varmista nykyisen päätelaitteesi toimivuus tai hanki uusi laite. DNA suosittelee VDSL2-modeemia, jonka voit hankkia DNA Kaupasta. Lisätiedot ja hinnat dna.fi/modeemit

Käyttöönoton ohje VDSL-tekniikan taloissa >>

Toteutustapa 2: ethernet-sisäverkko + ei päätelaitetta

Mikäli laajakaista toteutetaan asumassasi kiinteistössä Ethernet- sisäverkon kautta, et tarvitse erillistä päätelaitetta vaan yhteys kytketään RJ-45 -verkkokaapelilla seinän DATA/ATK –pistorasiaan.

Jos haluat jakaa nettiyhteyden useammalle laitteelle, suosittelemme ethernet-talouksiin DNA Valokuitu Plus -reititintä. Lisätiedot ja hinnat dna.fi/modeemit

Käyttöönoton ohje ethernet-tekniikan taloissa >>

Toteutustapa 3: antennisisäverkko + kaapelimodeemi

Netin käyttöön tarvitset kaapelimodeemin, joka kytketään kodin antennirasiaan. Suosittelemme DNA Valokuitu Plus -kaapelimodeemia. Jos haluat käyttää nykyistä modeemiasi tai hankit modeemin muualta, ilmoita DNA:lle modeemisi MAC-numero. Numero löytyy yleensä laitteessa olevasta tarrasta. Huomioi, että vanha modeemi ei ehkä tue suurimpia lisänopeuksia. Usein tämä vaihtoehto on vanhemmissa taloissa, joita ei ole vielä peruskorjattu.

Käyttöönoton ohje kaapeliverkon taloissa >>

ASUNTOA HAKEVILLE

ASUKKAILLE

NIIRALAN KULMA

SÄHKÖINEN ASIOINTI